Process Improvement Specialist - Polish

Location: Bucharest, Bucharest, Romania
Date Posted: 08-02-2018
Process Improvement Specialist w języku polskim
Dołącz do ekipy Customer Support w VIVRE!

Uczymy się i rozwijamy wspólnie w start-upie, odnoszącym największe sukcesy w rumuńskim e-commerce!

Bardzo ważny jest dla nas Twój sposób bycia. Obecnie, wszyscy nasi współpracownicy powinni być proaktywni, zorientowani na poszukiwanie rozwiązań z użyciem bardzo dobrej komunikacji zarówno w zespole jak i z naszymi klientami. 

Liczymy na to, że posiadasz poniższe zalety:
  • Zwiększona atencja na detale, odpowiedzialność, uczciwość, kompetencja oraz dobra organizacja czasu: 
  • Możliwość analizy i identyfikacji sytuacji powstałych w kontakcie z klientem oraz rozwiązywania nieprzewidzianych okoliczności
  • Możliwość koncentracji na wielu zadaniach w tym samym czasie oraz umiejętność podejmowania decyzji 
  • Pozytywne nastawienie, proaktywność, automotywacja, umiejętność pracy w zespole
  • Umiejętność i przyjemność z uczenia się i rozwoju

Dlategoteż uważamy za potrzebne:
  • Ukończone studia;
  • Dobrą komunikację pisaną i mówioną w ramach języków przedstawionych powyżej
  • Dobrą komunikację pisaną i mówioną po angielsku - przynajmniej na średnim poziomie ;
  • Dobrą wiedzę na temat pracy z MS Office (szczególnie Word i Excel) - jest plusem.

Co będziesz robić? 
Na początku wymienione poniżej:
  • Aktualizować i sprawdzać status zamówień złożonych przez naszych klientów w systemie informatycznym;
  • Śledzić zamówienia złożone przez klientów oraz status produktów w nawiązaniu do terminu dostawy;
  • Sprawdzać i przetwarzać zapytania od klientów przez e-mail, telefon i Facebook nawiązujące do procesu dostawy przez profesjonalne wykorzystanie prawnych oraz handlowych schematów;
  • Oferować wsparcie oraz proponować korzystne rozwiązania dla zapytań naszych klientów, poparte szeregiem zasad i procedur;
Z czasem otrzymasz bardziej kompleksowe zadania, które pomogą Ci się rozwijać:
  • Śledzenie i zabezpieczanie dostaw do klientów firmowych przez podążanie za całą wysyłką i oferowanie pełnej komunikacji z firmą kurierską dla bezproblemowości dostawy;
  • Tworzenie różnych raportów i analiz powiązanych z klientami, zamówieniami oraz innymi czynnościami;
  • Centralizowanie problemów telefonicznych i emailowych, śledzenie poziomu ich rozwiązań z różnymi departamentami i zaangażowaanie w ich strategię zarządzania
  • poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań dla skarg/zapytań/potrzeb klientów;
  • Wsparcie we wdrażaniu różnych organizacyjnych projektów wspólnie z innymi departamentami (kupcy, logistyka, marketing, IT) 

Dlaczego warto dołączyć do Customer Support w VIVRE?
  • atrakcyjny pakiet zarobków (stała pensja, bony żywnościowe oraz bonus za wyniki);
  • prywatne pakiety medyczne w jednej z najlepszyk klinik w Bukareszcie;
  • wsparcie w obrębie zespołu poprzez treningi oraz rozwój;
  • dołączenie do młodego, profesjonalnego, multikulturowego i dynamicznego zespołu
  • zatrudnienie na kontrakt bezterminowy;
  • czas pracy: 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, w godz. 09.00-18.00, razem z 1 godziną przerwy na lunch

O VIVRE

Jesteśmy sklepem online wyspecjalizowanym w Home & Lifestyle w 8 europejskich krajach: Rumunia, Bułgaria, Węgry, Chorwacja, Polska, Słowacja, Słowenia oraz Czechy. Nasz zespół składa się z ponad 200 osób: kupców, producentów kampanii, informatyków, marketingowców, zespołów operacyjnych oraz logistyki.
Naszym celem jest zostanie głównym dostawcą  home & lifestyle oraz stanowienie inspiracji dla Europy Wschodniej oraz Centralnej. 


Czekamy na Twoje CV!
Jeśli uważasz, że pasujesz do zespołu zaprosimy Cię do rozmowy i krótkiej sesji testującej Twoją wiedzę i umiejętności. 

W sprawie większej ilości informacji skontaktuj się z nami przez email recrutare@vivre.eu lub pod telefonem 0753.114.650.



 
this job portal is powered by CATS