Process Improvement Specialist Slovakian

Location: Bucharest, Bucharest, Romania
Date Posted: 10-04-2018
Odborník na zlepšovanie procesov v slovenskom jazyku

Pripoj sa k tímu zákazníckej podpory Vivre!
Učíme sa spoločne rásť v najúspešnejšom start-up-e rumunského elektronického obchodu!

Veľmi dôležitý pre nás je Tvoj spôsob bytia. V súčasnosti v našom tíme potrebujeme proaktívnych kolegov
orientovaných na hľadanie riešení prostredníctvom veľmi dobrej komunikácie tak v rámci
tímu, ako aj vo vzťahu s našimi klientmi.

Spoliehame sa na Teba, že budeš mať potrebné zručnosti:
• Zvýšenú pozornosť venovanú detailom, zodpovednosť, spravodlivosť, serióznosť a dobrú organizácia času;
• Schopnosť analyzovať a identifikovať situácie vytvorené vo vzťahu s klientmi a riešiť nepredvídané prípady;
• Schopnosť sústrediť sa na viaceré úlohy súčasne ako i schopnosť rozhodovať;
• Pozitívny prístup, proaktivitu, sebamotiváciu a tímový duch;
• Chuť a schopnosť učiť sa a zlepšovať sa.

Preto považujeme za potrebné, aby si mal:
• Ukončené vysokoškolské vzdelanie;
• Dobré komunikačné a písomné schopnosti v slovenskom jazyku;
• Písomné a ústne komunikačné zručnosti v angličtine - aspoň na strednej úrovni;
• Stredné pracovné znalosti v MS Office (hlavne Word a Excel) - sú výhodou.

Čo budeš robiť?
Pre začiatok budeš robiť nasledovné aktivity:

• Aktualizácia a kontrola stavu objednávok zákazníkov odoslaných v systéme IT;
• Sledovanie objednávok zadaných zákazníkmi a stav produktu počas dodacej lehoty;
• Pochopenie a spracovanie požiadaviek zákazníkov prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo
facebooku počas celého procesu doručovania vhodným uplatnením právneho a obchodného rámca;
• Poskytovanie podpory a navrhovanie výhodných riešení k požiadavkám zákazníka v súlade s
postupmi a pravidlami.
Postupom času Ti budú pridelené komplexnejšie úlohy, ktoré Ti pomôžu rozvíjať svoje zručnosti:
• Sledovanie a zabezpečenie doručenia balíkov odoslaných zákazníkom spoločnosti a zabezpečenie komunikácie
s kuriérskou spoločnosťou pre správnosť doručenia;
• Vypracovanie rôznych vyhodnotení a analýz týkajúcich sa kategórií zákazníkov, objednávok alebo činností;
• Centralizácia problémov získaných prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, ich vyriešenie spolu s inými
oddeleniami a zapájanie sa do stratégie ich riadenia;
• Skúmanie a implementácia riešení pre sťažnosti / požiadavky / potreby klientov;
• Poskytovanie podpory pri realizácii rôznych organizačných projektov spolu s ďalšími oddeleniami (Akvizície, Logistika,
Marketing, IT).

Prečo sa pripojiť k tímu zákazníckej podpory Vivre?
• Motivačný platový balíček (pevný plat, stravné lístky a bonus na základe výsledkov);
• Lekárske predplatné u jedného z najlepších súkromných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti v Bukurešti;
• Podpora pre počiatočný výcvik v rámci tímu a možnosť rozvoja;
• Pripojenie sa k mladému, zodpovednému, multikulturálnemu a dynamickému tímu;
• Pracovná zmluva na dobu neurčitú;
• Pracovná doba: 8 hodín denne. Od pondelka do piatku, od 9.00 do 18.00, vrátane 1 hodiny obedňajšej prestávky.

O VIVRE
Sme on-line predajca špecializovaný v Home& Lifestyle, ktorý je aktívny na 8 európskych trhoch: Rumunsko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvátsko, Poľsko, Slovensko, Slovinsko a Česká republika. Náš tím sa skladá z viac ako 200 ľudí: nákupcovia, výrobcovia obsahu, vývojári, obchodníci, prevádzkári a logistika. Naším cieľom je byť hlavnou destináciou nákupu klientov
pre domácnosť a životný štýl a byť inšpiráciou v krajinách východnej a strednej Európy. Čakáme so záujmom Tvoj životopis!
Ak nás presvedčíš, že sme v súlade, pozveme Ťa na rozhovor, aby sme sa spoznali, ako i na krátku skúšku zručností a skúseností.

Pre viac informácií kontaktuj nás na adrese recrutare@vivre.eu alebo na telefónnom čísle 0753.114.650.

Mini-rozhovor:
• Prečo si myslíš, že si vhodný pre túto prácu?
• Aké prvky Ťa motivujú, keď chceš niečo urobiť poriadne a do konca?
• Ako by si spravoval / riadil citlivú situáciu vo vzťahu k zákazníkovi?
this job portal is powered by CATS