Process Improvement Specialist with Polish

Location: Bucharest, Bucharest, Romania
Date Posted: 17-08-2018
Dołącz do ekipy Customer Support w Vivre!
Razem uczymy się i rozwijamy w jednym z odnoszących największe sukcesy start-upie w rumuńskim e-commerce!

Szukamy osoby, która posiada:
  • Wyższe wykształcenie;
  • Średnią znajomość pracy z MS Office (szczególnie Word i Excel);
  • Dobrą znajomość języka polskiego w mowie i piśmie;
  • Zdolność do analizy i identyfikacji sytuacji napotykanych w relacjach z klientami oraz  rozwiązywania awaryjnych przypadków;
  • Pozytywne nastawienie, proaktywność, automotywację i umiejętność pracy w zespole;
  • Podwyższoną uwagę na szczegóły, odpowiedzialność, uczciwość, kompetentność i dobrą organizację czasu.
 
To będą Twoje główne obowiązki:
  • Aktualizacja i sprawdzanie statusu zamówień składanych przez klientów w systemie IT;
  • Śledzenie zamówień składanych przez klientów, rozumienie i przetwarzanie dyspozycji klientów składanych przez e-mail, telefon czy Facebook, dotyczących procesu dostawy, przez poprawne implementowanie rozwiązań prawnych i handlowych;
  • Zapewnianie wsparcia i proponowanie korzystnych rozwiązań wymaganych przez klienta oraz w zgodzie z obowiązującymi zasadami i procedurami.
 
Z czasem otrzymasz bardziej kompleksowe zadania pomagające rozwinąć Twoje umiejętności:
  • Śledzenie i zabezpieczanie dostaw do klientów firmy, aby zapewnić ich poprawność;
  • Przygotowywanie różnego typu raportów i analiz powiązanych z kategoryzowaniem klientów, zamówień oraz aktywności;
  • Centralizowanie e-maili i telefonów, śledzenie rozwiązań wspólnie z innymi departamentami (Kupcy, Logistyka, Marketing, IT) oraz zaangażowanie w ich strategię zarządzania.


Otrzymasz następujące benefity:
  • Motywujące wynagrodzenie oparte na własnych osiągnięciach;
  • Atrakcyjne środowisko pracy w dynamicznym zespole;
  • Możliwość rozwoju w jednej z bardziej kompleksowych organizacji przemysłu Home & Lifestyle w regionie;
  • Rozwój kariery w rumuńskim start-upie.
 
Typ pracy: pełen wymiar (poniedziałek-piątek, od 09.00 do 18.00 z 1 godziną przerwy obiadowej) w siedzibie głównej w Green Gate (Tudor Vladimirescu Street nr 22).

Czekamy na Twoje CV!
Jeśli uznamy, że pasujesz do zespołu, zaprosimy Cię na rozmowę do nas i krótki test wiedzy i umiejętności.
Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z nami na: recrutare@vivre.eu lub telefonicznie na (+40)753.114.650.

O Vivre
Jesteśmy sklepem online wyspecjalizowanym w Home & Lifestyle, pracującym na 9 rynkach: Rumunia, Bułgaria, Węgry, Chorwacja, Polska, Słowacja, Słowenia, Czechy oraz Grecja. Nasz zespół składa się z ponad 280 osób: kupców, producentów kampanii, IT, marketingowców, pracowników operacyjnych i logistycznych. Naszą misją jest bycie wiodącą destynacją dla zakupów home & lifestyle oraz inspiracją w Europie Środkowej i Wschodniej.
 
this job portal is powered by CATS