Process Improvement Specialist with Greek

Location: Bucharest, Bucharest, Romania
Date Posted: 17-08-2018
Σε περιμένουμε στην ομάδα Customer Support Vivre!
Μαθαίνουμε και μεγαλώνουμε μαζί στο πιο επιτυχής  ρουμάνικο start-up e-commerce!

Αυτό που θέλουμε από εσένα:
  • Ολοκληρωμένη τριτοβάθμια εκπαίδευση:
  • Μέτριες γνώσεις εργασίας στο MS Office (ειδικά το Word και το Excel):
  • Καλές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας στα Ελληνικά(μητρική) και τα Αγγλικά-τουλάχιστον μέτριου επιπέδου:
  • Ικανότητα ανάλυσης και προσδιορισμού που δημιουργούνται στις καταστάσεις αναφορικά με τους πελάτες και η λύση απρόβλεπτων περιπτώσεων/προβλημάτων:
  • Θετική διάθεση, διαδραστικότητα, να έχεις κίνητρο,να είσαι ικανός/ή να πάρεις αποφάσεις και να έχεις ομαδικό πνεύμα συνεργασίας:
  • Μεγάλη προσοχή στις λεπτομέρειες, υπευθυνότητα, ορθότητα, σοβαρότητα και καλή οργάνωση του χρόνου.


Αυτές θα είναι οι δραστηριότητες στις οποίες θα συμμετάσχεις:
  • Ενημέρωση  και έλεγχος της κατάστασης της παραγγελίας που στάλθηκε από τους πελάτες στο πληροφοριακό σύστημα:
  • Η παρακολούθηση των παραγγελιών που έχουν σταλθεί, κατανόηση και επεξεργασία αιτήσεων των πελατών μέσω e-mail, τηλέφωνο ή facebook, με την κατάλληλη εφαρμογή της πιστωτικής κάρτας στο νομικό και εμπορικό πλαίσιο:
  • Παροχή υποστήριξης και εφαρμογή μιας πρότασης για εφικτές λύσεις στις απαιτήσεις των πελατών σύμφωνα με τους κανόνες και τις διαδικασίες της εταιρίας.


Με τον καιρό, θα αναλάβεις πιο περίπλοκες εργασίες,που θα σε βοηθήσουν να αναπτύξεις ικανότητες, όπως:
  • Παρακολούθηση και εξασφάλιση των ταχυδρομικών παραδόσεων προς τους πελάτες της εταιρείας για την ορθότητα τους:
  • Η επίτευξη διαφόρων εκθέσεων και η ανάλυση διαφόρων κατηγοριών πελατών, παραγγελιών ή δραστηριοτήτων:
  • Συγκέντρωση των καταστάσεων που προκύπτουν μέσω  email ή τηλεφώνου, παρακολούθηση μιας λύσης σε συνεργασία με τα άλλα τμήματα (Εξαγορές,Λογιστικό τμήμα, Marketing, IT)  και η στρατηγική συμμετοχή για την διαχείριση τους.


Τι οφέλη θα έχεις;
  • Ένα ενθαρρυντικό πακέτο αποδοχών (σταθερός μισθός, κουπόνια γεύματος, ιδιωτική ιατρική συνδρομή και επιπλέον αμοιβή σύμφωνα με τα αποτελέσματα σου):
  • Υποστήριξη για την αρχική κατάρτιση της ομάδας και την δυνατότητα ανάπτυξης της
  • Ευκαιρίες προόδου σύμφωνα με τα αποτελέσματα σου:
  • Θα είστε μέρος μιας νεαρής και υπεύθυνης ομάδας με μια δυναμική οργανωτική κουλτούρα.
 
 
Είδος δραστηριότητας: πλήρης απασχόληση (Δευτέρα-Παρασκευή, πρόγραμμα από τις 09:00 έως τις 18:00) στην κεντρική μας έδρα στο Βουκουρέστι, στο κτίριο Green Gate στην οδό Tudor Vladimirescu 22, τομέας 5.

Περιμένουμε με ανυπομονησία το βιογραφικό σου!
Σε προσκαλούμε να γνωρίσεις τις δραστηριότητες του τμήματος και να υποβάλεις αίτηση online ανεβάζοντας το βιογραφικό σου, δίνοντάς μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με εσένα, τη διαθεσιμότητα και την προηγούμενη επαγγελματική σου εμπειρία.


Σχετικά με τη VIVRE
Είμαστε μια online λιανοπωλητική εταιρεία που ειδικεύεται στον τομέα Home & Lifestyle παρόν σε 9 ευρωπαϊκές αγορές: Ρουμανία, Βουλγαρία, Ουγγαρία, Κροατία, Πολωνία, Σλοβακία, Σλοβενία,Τσεχία και την Ελλάδα. Η ομάδα μας αποτελείται πάνω από 280 άτομα: buyers, content producers, developers, marketers, operations και logistics. Ο στόχος μας είναι να γίνουμε ο κύριος προορισμός αγορών για τους πελάτες του home & lifestyle και να εκπροσωπήσουμε μια έμπνευση στην Ανατολική και κεντρική Ευρώπη.
 
this job portal is powered by CATS