Process Improvement Specialist with Czech

Location: Bucharest, Bucharest, Romania
Date Posted: 17-08-2018
Přidej se do týmu Customer Support Vivre!
Pomozte v růstu nejúspěšnějšímu start-upu rumunského e-commerce.

Co požadujeme:
  • dokončenou vysokou školu;
  • střední znalosti práce v MS Office (hlavně Word a Excel);
  • dobré písemné a ústní dovednosti v češtině;
  • schopnost analýzy situací ve vztahu s klienty a řešení neočekávaných případů;
  • pozitivní přístup, proaktivita, sebemotivace a být týmový hráč;
  • důraz na detail, zodpovědnost, poctivost, serióznost a dobré uspořádání času.


Co budeš dělat:
  • aktualizace a ověření stavů objednávek klientů v informačním systému;
  • sledování objednávek klientů a stav výrobků po dobu doručení;
  • porozumění a zpracování požadavků klientů po e-mailu, telefonu nebo Facebooku v průběhu celého doručovacího procesu a uplatňování obchodních a právních podmínek;
  • zajištění podpory a doporučení příznivých řešení požadavků klientů v souladu s podmínkami a procedurami.


V průběhu času budeš dělat složitější úkoly, které pomůžou při rozvíjení dovedností:
  • sledování dodávek zákazníků po odeslání balíků a zabezpečení komunikace s kurýrní společností pro správnost doručení;
  • vytvoření zpráv a analýz souvisejících s klienty nebo objednávkami;
  • shromáždění vzniklých problémů prostřednictvím e-mailu či telefonu, sledování jejich řešení spolu s dalšími oddělení a zapojení se do strategie jejich zpracování.


Proč se přidat do týmu Customer Service Vivre?
  • motivující mzda (fix, stravenky a bonus na základě výsledků);
  • atraktivní pracovní prostředí dynamického týmu;
  • možnost se rozvíjet v rámci jedné z největších firem v oboru Home & Lifestyle;
  • budeš součásti mladého, zodpovědného, multikulturního a dynamického týmu.

Pokud dostačujete našim požadavkům, zašlete Vaše CV a rádi se s Vámi potkáme!
 
Pracovní specifikace: plný úvazek (Pondělí - pátek, od 09.00 do 18.00, hodina přestávka na oběd) v našem sídle v Green Gate office center (ulice Tudora Vladimiresca 22).
 
O Vivre
Jsme online prodejce v sektoru Home & Lifestyle, který působí na 9 evropských trzích v Rumunsku, Bulharsku, Maďarsku, Chorvatsku, Polsku, Slovenskku, Slovinsku, Česku a Řecku. V naší společnosti pracuje více než 280 lidí: nákupčí, marketéři, vývojáři, logisté, atp. Naším cílem je být největším obchodem v sektoru Home & Lifestyle ve střední a východní Evropě.
 
this job portal is powered by CATS